Customer Care
Wir sind immer für Sie da! Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder besuchen Sie unseren Showroom. Und über das schwarze Symbol unten rechts auf der Seite können Sie mit uns chatten – wir antworten innerhalb von 10 Minuten!
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Gamla Brogatan 15
111 20 Stockholm, Schweden
Einkaufen nur nach Terminvereinbarung, buchen Sie über: customercare@marvillewomen.com
Unsere Mission ist es, Frauen wie Ihnen mühelose Stücke für eine zeitsparende Garderobe zu bieten. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Buchen Sie einen persönlichen Einkaufsbummel in unserem Showroom in der Gamla Brogatan 15 in Stockholm. Buchen Sie Ihren Termin hier .
PRESSE & MARKETING
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GROSSHANDEL
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Marville Road bietet Versand mit Postnord, DHL, Budbee und UPS an. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse angezeigt und hängen davon ab, welche Versandoption Sie für Ihre Bestellung auswählen.
Alle Bestellungen werden montags bis freitags um 10:00 Uhr MEZ versandt. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die variieren können.
Postnord Abholpunkt
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand an die nächstgelegene Servicestelle.
DHL Service Point
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand an die nächstgelegene Servicestelle.
Budbee Hauszustellung
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Versand an Ihre Haustür. zwischen 17:00 und 22:00 Uhr MEZ.
UPS International Standard & Access Point
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2–7 Werktagen nach dem Versand zu Ihnen nach Hause oder an einen Zugangspunkt in Ihrer Nähe.
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Stockholm, Schweden, aus bearbeitet, versandt und geliefert.
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (EU)
Alle Produktpreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer/Steuern und Zöllen. Lokale Zollgebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Internationale Bestellungen werden innerhalb von 2–8 Tagen nach dem Versand geliefert und Sie erhalten Ihre Versandbestätigung.
Während stark beanspruchter Verkaufs- und anderer Aktivitäten können die Versand- und Lieferzeiten länger sein. Wir arbeiten werktags von Montag bis Freitag und sind an schwedischen Feiertagen und gesetzlichen Feiertagen geschlossen. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Marville Road offers free shipping to the UK with UPS Standard. The shipping rate for your order will be displayed in checkout, and depends on which shipping option you select for your order. PLEASE NOTE! UK Customs will charge additional duties and import tax before forwarding your items.
All orders are dispatched 10:00 CET Monday-Friday. Orders placed after this time are dispatched the next business day. Kindly note that these dispatch times are estimates and might vary.
All orders are completed, dispatched and delivered from our warehouse in Stockholm, Sweden and hence they are subject to import taxes and duties in UK Customs, not included in the price that you have paid on the site.
When ordering from the UK
All prices shown in GBP exclude VAT/tax and exclude UK Customs import taxes and duties. Duties and taxes are applied by UK Customs once the items have arrived in the UK. Please contact UPS or your local customs office for further information.
UK orders will reach UK Customs approximately within 3–5 business days after dispatch, effectively 5-8 business days from ordering online. Thereafter, you will receive a notification from UK Customs and you must take action and pay UK Customs the import taxes and duties before you can receive your items. For further information, please contact UPS and UK Customs.
PLEASE NOTE! In case you do not act on UK customs notifications, nor pay the UK import duties and fees, the items will be returned to Marville Road upon which we will deduct from the refund of your items the following: administration fee for handling UK Customs and return shipping, up to 80 GBP in total.
During high impact periods of sale and other activities, the dispatch and delivery times may be longer. We operate business days Monday to Friday and are closed on Swedish bank and public holidays. As soon as your order is dispatched, you will receive a shipping confirmation and a tracking number via email.
Wir akzeptieren Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro und Amex. Wir bieten schwedische Zahlungen mit Klarna und Swish an.
Bevor Sie einkaufen, lassen Sie sich von uns bei der Größenbestimmung beraten, um bei Rücksendungen Zeit zu sparen und uns dabei zu helfen, unsere Umweltbelastung zu verringern.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, klicken Sie hier . Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie Anweisungen für den nächsten Schritt per E-Mail. Artikel sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass eine Kaution in Höhe von 50 SEK zu Ihren Lasten erhoben wird.
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• Artikel sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Dies gilt auch für Artikel im Ausverkauf.
• Für die Rücksendung wird eine Kaution in Höhe von 50 SEK auf Ihre Kosten erhoben.
• Alle Artikel unterliegen einer Qualitätskontrolle und werden auf etwaige Fehler überprüft, bevor sie an Kunden versandt werden. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der nicht in einwandfreiem Zustand ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
• Bitte senden Sie alle Artikel, die Sie aus einer Bestellung zurückgeben möchten, in derselben Sendung, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
• Artikel sollten in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um sicherzustellen, dass sie beim Transport ausreichend geschützt sind.
• Artikel sollten neu, unbenutzt und mit noch angebrachten Designer-Kleidungsetiketten zurückgegeben werden. Rücksendungen, die beschädigt, verschmutzt oder verändert sind, können nicht angenommen und an den Kunden zurückgesandt werden.
• Wenn Sie Ihre Bestellung nicht am Servicepunkt abholen, berechnen wir Ihnen die Liefer-, Rücksende- und Lagerkosten. Die Kosten dafür betragen 150 SEK. Beachten Sie, dass nicht abgeholte Artikel nicht als Stornierung Ihres Kaufs gelten.
Leider können wir keinen Umtausch per Retoure anbieten. Sie können jedoch eine Rücksendung vornehmen, eine Rückerstattung erhalten und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Rabattcode gekauft haben und eine andere Größe nachbestellen möchten, können wir den Rabatt für Sie erneut anwenden. Kontaktieren Sie uns mit der ursprünglichen und der neuen Bestellnummer und wir helfen Ihnen weiter!
E-Mail: customercare@marvillewomen.com
Ist Ihr Artikel fehlerhaft oder in einem schlechten Zustand? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild, das das Problem zeigt, und wir werden uns bei Ihnen melden!
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